¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales a clientes y asegurar procesos impecables?Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo en Ciudad de México. 🚀 Lo que harás Gestionar pedidos y comunicaciones con clientes vía ERP/CRM.Coordinar con logística, finanzas y operaciones para asegurar entregas puntuales.Monitorear inventarios y apoyar en la planeación de demanda.Elaborar reportes de desempeño y análisis de KPIs.Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y NPS. 🧩 Lo que buscamos Licenciatura concluida.2–5 años de experiencia en servicio al cliente u operaciones.Bilingüe inglés–español (oral y escrito).Dominio de Excel y experiencia en ERP/CRM (Oracle deseable).Perfil analítico, optimista y orientado a resultados. 🌍 Lo que ofrecemos Modalidad híbrida con base en CDMX con disponibilidad para poder viajar ocasionalmente.Ambiente inclusivo y colaborativo.Oportunidades de crecimiento en un entorno internacional.Participación en proyectos estratégicos y representación institucional.Zona de trabajo: Pedregal, Zona sur CDMX   📩 Postúlate directamente aquí y sé parte de un equipo que impulsa la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. #CustomerService #Operaciones #ERP #CRM #Excel #ServiceExcellence #ClientExperience #EmpleoCDMX #HybridWork #InclusiveWorkplace

   ID de la solicitud: 254379Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank. PropósitoLidera y garantiza las estrategias de la Subdirección de Control y Calidad / Dirección Corporativa Centro de Servicios a Negocios (BSC) / DGA Operaciones en México, los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Responsabilidades• Ejecuta y valida las revisiones de calidad, testeos y monitoreos de los procesos clave y estratégicos del BSC, así como evaluar el diseño y la efectividad de los controles de riesgo alto, moderado y bajo, de acuerdo con el Marco de Control Interno COSO.• Identifica y analiza la materialidad de las debilidades de control identificadas en la Dirección Corporativa BSC, así como realizar el pre-testing de las observaciones asignadas, para asegurar de forma preventiva la efectividad del control interno, los planes de acción correspondientes y fechas compromiso.• Da atención oportuna y seguimiento a los requerimientos regulatorios, de auditorías internas y externas relacionados con los procesos de BSC. • Revisa que los procesos del BSC se encuentran documentados y actualizados a la operativa vigente, así como la implementación de mejoras en los procesos clave, cumpliendo con la normatividad y con el marco de control interno del Banco y los requerimientos establecidos por las autoridades regulatorias• Da cumplimiento a los Incidentes Operativos (NIRA y LIR) y al Reporte de Eventos de Riesgo Operacional (ORE’), monitorea la implementación de los planes de acción de acuerdo con el Marco de Escalamiento establecido hasta su solución.• Seguimiento continuo con los responsables de los Contratos con Proveedores de la Dirección Corporativa BSC, a fin de asegurar que se encuentren actualizados y atendidas las Evaluaciones de Riesgo, Debidas Diligencias y Certificaciones en cumplimiento a la Política. • Mantener en todo momento la participación y apoyo entre colaboradores para fomentar el buen ambiente laboral y trabajo en equipo.• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación****Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas Ubicación(s):  México : Ciudad de México : CuauhtémocScotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

   ID de la solicitud: 254262Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank. Propósito:Contribuye al éxito general del área de Operación Seguros en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Responsabilidades: Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.Elaborar y conciliar Bases de datos diarias y/o mensuales para la comunicación de las aseguradoras con los clientes. Garantizar el pago de primas por créditos nuevos, reestructuras y renovaciones, que permita asegurar que la cartera de clientes se encuentre aseguradosGestionar y dar seguimiento a los reportes de conciliación de las cuentas contables y chequeras operativas del área, evitando desfase en la aplicación de las mismasGestionar las tareas administrativas como conciliación, informes y cumplimiento de la subdirecciónGestionar con las aseguradoras las cancelaciones de las pólizas de seguros y las respectivas devoluciones de primas no devengadasSeguimiento y atención de clientes en caso de siniestros y de los servicios relacionados con las pólizasTrabajar en equipo y contribuir al área, mostrando disposición para que los objetivos se alcancen en todo momentoMantener la estabilidad de la operación de los programas de seguros mediante el apego a los procesos y la gestión de las actividades aprobadas por la Subdirección Operación y Riesgo PatrimonialComprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias. Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación****Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas  Ubicación(s):  México : Ciudad de México : CuauhtémocScotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

   ID de la solicitud: 255268Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. ANALISTA SOPORTE PLD (Temporal proyecto). Colaborar y ejecutar las actividades necesarias para prevenir operaciones de lavado de dinero y otorgar apoyo a las áreas centrales, agencias y/o unidades de negocios que pudieran trascender en un riesgo ante las autoridades y que tendrían un alto impacto ante la imagen de la institución. Análisis de datos, y generación de reportes que coadyuven a la UPLD. ResponsabilidadesRealizar revisión y análisis de nombres para confirmar coincidencias o identificación de falsos positivos.Analizar patrones relacionados con actividades, nombres y riesgos de sanciones en los sistemas de monitoreo de nombres y detección con los que cuenta la UPLD.Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones y mejores prácticas referidas para una correcta gestión de riesgos y el logro de los objetivos del área.Validar datos, procesos y métodos para el análisis, seguimiento, manejo y control de la información generada por los diferentes sistemas y medios con los que cuenta la UPLD.Analizar la información recabada de los diferentes sistemas de información con los que cuenta la UPLD para la cobertura de riesgos de sanciones.Participación en grupos de trabajo, áreas centrales, agencias y/o unidades de negocios en cuanto a materia de lavado de dinero.Apoyar en la generación y manejo de alertas en el sistema de monitoreo de las operaciones relevantes, inusuales y preocupantes a nivel grupo.Colaborar en la comprobación de la calidad en la información proporcionada por los sistemas, asegurando la integridad de la información.Apoyar en la ejecución de procesos para certificaciones, revisiones, reportes que se envían áreas centrales, agencias y/o unidades de negocios.Realizar todas aquellas funciones inherentes al puesto, así como las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.Desarrollar las funciones asignadas al puesto con eficiencia y productividad, respetando los mecanismos de control interno establecidos con estricto apego a las Normas, Políticas y Procedimientos institucionales.Referir a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) del país para una mayor investigación cuando potenciales acciones sospechosas aparezcan durante el proceso de gestión de datos estadísticos o consultas a bases de datos.Coordinarse con las demás áreas que integran la UPLD para el logro de los objetivos del área. REQUISITOS:Escolaridad: Licenciatura Trunca o Concluida en áreas económico-administrativas.Experiencia deseable en operaciones bancarias y requisitos regulatorios relacionados, especialmente en áreas de PLD, riesgos, sanciones o sistemas.Habilidades de herramientas Office. OFRECEMOS:· Sueldo competitivo· Contratación directa con la Institución· Prestaciones Superiores a la Ley· Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank ZONA DE TRABAJO: Alcaldía Miguel Hidalgo, Corporativo Plaza Scotiabank.ESQUEMA: Híbrido En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación****Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas. Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel HidalgoScotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

   ID de la solicitud: 255169Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. PropósitoFacilita la eficiencia en procesos y administración de la documentación de créditos y disposiciones para la Banca Empresarial, asegurando que todas las condiciones de los créditos sean cumplidas y se logre satisfacción a los clientes. El CSS actúa como un vínculo crucial entre los clientes, Ejecutivos/as o Asesores/as de Relación y los equipos internos para dar soporte adecuado a las operaciones de crédito.Rol importante como primera línea de defensa, liderando una amplia cultura de riesgo y efectivo monitoreo de actividades inusuales. Responsabilidades •            Especialista con cultura de enfoque al cliente para profundizar las relaciones, aprovechando ampliamente los sistemas bancarios y el conocimiento del cliente•            Monitorear, reportar y actualizar información para cálculo de reservas crediticias y condiciones de monitoreo periódico•            Monitorear el estatus y asegurar que la documentación de los créditos, como Estados Financieros, Contratos, Pagarés, etc., se resguarden oportunamente de acuerdo a los tiempos de Políticas, identificando y escalando oportunamente cualquier potencial riesgo o retraso•            Validar que la documentación de los clientes cumpla con los estándares y criterios según lo aprobado por los Comités, así como dar soporte en la debida diligencia•            Monitoreo, seguimiento y regularización directamente con los clientes de los atrasos en pago de los créditos•            Revisar y confirmar el cumplimiento de condiciones financieras, no financieras y precedentes a la contratación y desembolso de los créditos•            Monitorear, reportar y actualizar información para cumplimiento de condiciones de monitoreo establecidas en las autorizaciones de los Comités•            Coordinación de equipos de alto rendimiento, como Analistas de Crédito, Ejecutivos de Relación y otros socios internos para asegurar aperturas de cuentas y desembolsos se cumplan conforme las expectativas de los clientes•            Actuar como punto central de contacto para resolución de trámites de servicio diario y soporte de los clientes Empresariales•            Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.•            Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.Experiencia:•            Educación Superior – Carreras Económico – Administrativas (o afín)•            Nivel de Inglés Intermedio (Deseable)•            Experiencia en servicio al cliente•            Deseable Experiencia en Instituciones Financieras (sucursales o áreas de servicio)•            Administración  Ubicación(s):  México : Jalisco : GuadalajaraScotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento” **Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** **Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

   Requisition ID: 255259 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. PropósitoFacilita la eficiencia en procesos y administración de la documentación de créditos y disposiciones para la Banca Empresarial, asegurando que todas las condiciones de los créditos sean cumplidas y se logre satisfacción a los clientes. El CSS actúa como un vínculo crucial entre los clientes, Ejecutivos/as o Asesores/as de Relación y los equipos internos para dar soporte adecuado a las operaciones de crédito.Rol importante como primera línea de defensa, liderando una amplia cultura de riesgo y efectivo monitoreo de actividades inusuales. Responsabilidades •            Especialista con cultura de enfoque al cliente para profundizar las relaciones, aprovechando ampliamente los sistemas bancarios y el conocimiento del cliente•            Monitorear, reportar y actualizar información para cálculo de reservas crediticias y condiciones de monitoreo periódico•            Monitorear el estatus y asegurar que la documentación de los créditos, como Estados Financieros, Contratos, Pagarés, etc., se resguarden oportunamente de acuerdo a los tiempos de Políticas, identificando y escalando oportunamente cualquier potencial riesgo o retraso•            Validar que la documentación de los clientes cumpla con los estándares y criterios según lo aprobado por los Comités, así como dar soporte en la debida diligencia•            Monitoreo, seguimiento y regularización directamente con los clientes de los atrasos en pago de los créditos•            Revisar y confirmar el cumplimiento de condiciones financieras, no financieras y precedentes a la contratación y desembolso de los créditos•            Monitorear, reportar y actualizar información para cumplimiento de condiciones de monitoreo establecidas en las autorizaciones de los Comités•            Coordinación de equipos de alto rendimiento, como Analistas de Crédito, Ejecutivos de Relación y otros socios internos para asegurar aperturas de cuentas y desembolsos se cumplan conforme las expectativas de los clientes•            Actuar como punto central de contacto para resolución de trámites de servicio diario y soporte de los clientes Empresariales•            Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.•            Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.Experiencia:•            Educación Superior – Carreras Económico – Administrativas (o afín)•            Nivel de Inglés Intermedio (Deseable)•            Experiencia en servicio al cliente•            Deseable Experiencia en Instituciones Financieras (sucursales o áreas de servicio)•            Administración  Location(s):  Mexico : Guanajuato : León Scotiabank is a leading bank in the Americas. Guided by our purpose: "for every future", we help our customers, their families and their communities achieve success through a broad range of advice, products and services, including personal and commercial banking, wealth management and private banking, corporate and investment banking, and capital markets.  At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our  Recruitment team know. If you require technical assistance, please click here. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.Under no circumstances do we request pregnancy or HIV tests.